Description
Le métier
Le/La Technicien.ne d’Assistance en Informatique est indispensable à toutes les sociétés qui travaillent avec des équipements numériques et est considéré comme un véritable sauveur.
Il/Elle assiste, dépanne, remet en état, configure le réseau informatique des entreprises et le matériel des salariés.
Sur place ou à distance, il/elle corrige les dysfonctionnements de manière rapide et efficace.
objectifs de la formation
- Assembler, démonter des équipements numériques
- Intervenir sur des réseaux numériques
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Utiliser l’anglais dans votre activité professionnelle
- Développer votre posture professionnelle et la mettre en situation de relation client
public
Tout public âgé de plus de 18 ans
Nombre de participants : 12 maximum
Pré-requis
- Faire preuve de compréhension et de retranscription de la langue française
- Connaissance des outils informatiques et d’internet
Modalités d'accès
- Tests et entretien de sélection
- Inscription au plus tard deux semaines avant la date de début de session
Programme
Module 1
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client (Windows 10, Linux, MacOS)
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Module 2
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module 3
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc (logiciel GLPI)
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Programme détaillé disponible en pdf.
Situation de handicap
- Les candidats en situation de handicap peuvent demander, lors du dépôt de leur dossier, un aménagement des conditions de déroulement de l’entretien.
- Les élèves en situation de handicap compatibles avec la formation et l’exercice du futur métier peuvent bénéficier d’un aménagement durant la formation et les examens.
Un.e Conseiller.ère pédagogique
vous rappelle
En envoyant ce formulaire, vous acceptez les mentions légales liées au traitement de vos données personnelles dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD).
En envoyant ce formulaire, vous acceptez les mentions légales liées au traitement de vos données personnelles
dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD).
