Description
Le métier
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un.e vendeur.se manager commercial.e qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité et met en œuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.
objectifs de la formation
- Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
- Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques
- Organiser, animer des événements commerciaux
- Exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés
public
- Demandeurs d’emplois
- Salariés
- Personnes en reconversion professionnelle
Nombre de participants : 12 maximum
Pré-requis
- Les candidats doivent être âgés de 18 ans au moins à la date d’entrée en formation
- Être titulaire ou en cours d’obtention d’un baccalauréat général, technologique, professionnel ou d’une certification de niveau 4
- Connaissance de l’outil informatique et d’internet
Modalités d'accès
Un dossier d’inscription vous sera adressé après un premier entretien téléphonique.
- Étude du dossier (réponse sous 7 jours), tests écrits et entretien de motivation
- Recherche d’un contrat d’alternance (soutien du dispositif CARE Coaching et Accompagnement à la Recherche d’Entreprise)
Programme
Module 1 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Module 2 : Ateliers de CEJM appliqués
Module 3 : Culture générale et expression
Module 4 : Anglais
Module 5 : Relation client et négociation-vente
Module 6 : Relation client et animation de réseaux
Module 7 : Relation client à distance et digitalisation
Programme complet diponible en pdf.
Situation de handicap
- Les candidats en situation de handicap peuvent demander, lors du dépôt de leur dossier, un aménagement des conditions de déroulement de l’entretien.
- Les élèves en situation de handicap compatibles avec la formation et l’exercice du futur métier peuvent bénéficier d’un aménagement durant la formation et les examens.
Infos
Diplôme
Titre de niveau 5 (Bac +2) délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Code RNCP
34030
Rentrée
10/09/2025
Durée
2 ans
Lieu
12 – 14 Rue Des Chauffours
95000 Cergy, FRANCE
Financement
Alternance : 100% gratuit
Initial : 8.000€ net de taxe par an
100% de prise en charge
Un.e Conseiller.ère pédagogique
vous rappelle
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