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Management

BTS Négociation et digitalisation
de la relation client

Négocier avec les clients à travers les nouvelles technologies

Description

Le métier

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité et met en œuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

objectifs de la formation

public

Tout public âgé de plus de 18 ans
Nombre de participants : 12 maximum

Pré-requis

Modalités d'accès

Programme

Module 1 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Module 2 : Ateliers de CEJM appliqués

Module 3 : Culture générale et expression

Module 4 : Anglais

Module 5 : Relation client et négociation-vente

Module 6 : Relation client et animation de réseaux

Module 7 : Relation client à distance et digitalisation

Module 8 : Ateliers de professionnalisation

Module 9 : Social selling

Programme complet diponible en pdf.

Situation de handicap

Infos

Diplôme

Titre de niveau 5 (Bac +2) délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche

Code RNCP

34030

Rentrée

11/09/2023

Durée

2 ans

Lieu

12 – 14 Rue Des Chauffours
95000 Cergy, FRANCE

Financement

Alternance : 100% gratuit
Initial :
5.000€ net de taxe par an
100% de prise en charge

Un.e Conseiller.ère pédagogique
vous rappelle


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